Što zapravo košta jeftina web stranica

Svaki vlasnik obrta prije ili kasnije dobije istu ponudu: web stranica za 150 eura, gotova do petka. Ponuda zvuči nerazumno dobro, i uglavnom jest. Problem nije u tome što je jeftina — problem je što se pravi račun ispostavlja kasnije, u ratama koje nitko ne naplaćuje otvoreno.

Da bismo o tome govorili pošteno, treba razdvojiti dvije stvari koje se stalno miješaju: cijenu izrade i ukupni trošak vlasništva. Cijena izrade je ono što platite jednom. Ukupni trošak je ono što vas stranica košta kroz tri godine rada — uključujući vrijeme, popravke i posao koji je otišao nekome drugome.

Prva rata: održavanje koje nitko nije spomenuo

Većina vrlo jeftinih stranica gradi se na gotovoj temi na koju se doda deset do četrdeset dodataka, jer svaki nedostajući detalj rješava novi dodatak. Svaki od tih dodataka ima svoj ciklus ažuriranja, svoje sigurnosne propuste i svog autora koji ga jednog dana može prestati održavati.

Rezultat je stranica koja radi na dan primopredaje i polako se raspada mjesecima poslije. Kontakt formular tiho prestane slati poštu. Galerija se razbije nakon ažuriranja. Nešto se sruši i nitko ne zna što, jer nitko ne zna koji je dodatak kriv. Svaki takav popravak je novi račun ili, još češće, vaše vrijeme.

Druga rata: upiti koji nikada ne stignu

Ovo je skuplji dio, i gotovo uvijek nevidljiv. Stranica koja se sporo učitava, loše izgleda na mobitelu ili nema jasan poziv na akciju i dalje prima posjetitelje — samo ih ne pretvara u upite. Vi vidite da stranica postoji. Ne vidite ljude koji su je otvorili, pričekali tri sekunde i vratili se na Google.

Zamislite frizerski salon s prosječnom vrijednošću termina od 30 eura i klijentom koji dolazi šest puta godišnje. Jedan izgubljeni klijent mjesečno nije 30 eura — to je oko 180 eura godišnje po klijentu, i to se ponavlja svake godine. Dvanaest propuštenih klijenata kroz godinu dana premašuje svaku razliku u cijeni izrade, i to višestruko.

Najskuplja web stranica je ona koja ne donosi upite — bez obzira na to koliko je koštala.

Treća rata: vaše vrijeme

Kad stranicu nitko ne održava, održavate je vi. Sat vremena traženja zašto se formular ne šalje. Popodne provedeno u pokušaju da promijenite radno vrijeme na stranici. Tjedan čekanja na odgovor osobe koja je stranicu izradila i sad ima drugi posao.

To vrijeme ima cijenu, čak i kad ne izlazi iz blagajne. Za vlasnika malog poduzeća to je vrijeme oduzeto od posla koji zapravo zarađuje — od kuhinje, ordinacije ili terena. Rijetko ga tko uračuna, a najčešće je najveća stavka.

Četvrta rata: ono što niste dobili

Postoji i tiši trošak od svih prethodnih: stranica koju zapravo ne posjedujete. Kod vrlo jeftinih ponuda domena je često registrirana na izvođača, hosting stoji na njegovom računu, a pristupni podaci nikada ne stignu do vas. Dok je odnos dobar, to ne smeta. Problem počinje onog dana kad želite promijeniti izvođača.

Tada se ispostavi da selidba nije stvar nekoliko sati nego pregovora. U najgorem slučaju stranicu radite ispočetka, a adresu koju su vaši klijenti naučili napamet gubite ili otkupljujete. Zato prije potpisa provjerite tri stvari: na koga je registrirana domena, tko ima pristup hostingu i dobivate li sve pristupne podatke po završetku. Odgovor na sva tri mora glasiti da je vlasništvo vaše.

Za što zapravo plaćate

Kad usporedite dvije ponude, ne uspoređujete broj stranica. Uspoređujete odgovore na nekoliko konkretnih pitanja:

• Učitava li se stranica dovoljno brzo da posjetitelj ostane — a ne samo dovoljno brzo na vašem računalu s brzim internetom.
• Radi li jednako dobro na mobitelu, gdje danas dolazi većina lokalnog prometa.
• Zna li posjetitelj u prvih pet sekundi što nudite, gdje ste i kako vas kontaktirati.
• Stiže li poruka iz kontakt formulara doista u vaš sandučić — i testira li to itko redovito.
• Postoji li netko tko odgovara kad se nešto pokvari, i je li to dogovoreno unaprijed.

Stranica koja na sve to odgovara potvrdno nije luksuz. To je minimum ispod kojeg stranica ne radi svoj posao, a posao joj je da donosi upite.

Zašto naša cijena izgleda ovako

Početni paket kod nas kreće od 497 eura i gotov je za 72 sata. U toj cijeni je cjelovita izrada, responzivan dizajn, kontakt formular povezan s vašom e-poštom, osnovna optimizacija za Google i 30 dana podrške nakon lansiranja. Cijena je fiksna i poznata prije nego što počnemo.

Nije to najniža cijena na tržištu i ne pokušavamo da bude. To je cijena ispod koje se posao ne može odraditi tako da stranica i za godinu dana radi ono zbog čega ste je naručili. Ako vam netko ponudi upola manje, ponuda je vjerojatno stvarna — ali provjerite koje su tri rate uključene, a koje stižu poslije.

Za veće projekte — web trgovine, rezervacijske sustave ili više jezika — radimo prilagođenu ponudu i javljamo se s njom u roku od 72 sata. I tu vrijedi isto pravilo: znate cijenu i opseg prije nego što se bilo što počne raditi.